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한판에 다 담긴 민원 키(기만하면) 원(하는답을) 드(립니다)
밝은미래신문 기자 / bmnews@bmnews.kr 입력 : 2024년 07월 30일
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□ 영동교육지원청(교육장 손태규)은 온라인 이용자의 편의를 고려해 빈발 민원 키워드를 중심으로 홈페이지를 정비했다고 밝혔다.
□ 영동교육지원청 홈페이지에 접속하면 최근 민원 동향을 파악해 선정된 유형별 최다 민원이 한판에 담겨 ‘키(기만 하면) 원(하는답을) 드(립니다)’ 팝업창으로 제공된다.
□ ‘키원드’한판 디자인은 고령자 등 모바일 이용자의 가독성을 높여 접근 용이성을 향상하고자 고안됐으며, 유형별 민원을 누르면 자주묻는질문(F/Q) 창으로 연결돼 민원인의 궁금증 해소를 도울 전망이다.
□ 이는 지난 5월과 7월 실시한 국민생각함 설문조사의 결과를 반영한 것으로, 영동교육지원청은 이 밖에도 민원인의 접근용이를 위해 제증명드라이브스루존 등 다양한 제도를 운영 및 개선 중이다.
□ 영동교육지원청 김민진 주무관은 “기존 과별,팀별 담당업무 탭으로 접속하는 것이 모바일 기기가 익숙지 않은 고령자분들에게 불편하겠다는 생각을 했다. 기존에 제공하는 서비스나 제도에 대해 의문을 갖고 작은 것도 항상 민원인의 입장에서 생각해 나은 방향을 향할 수 있도록 노력하겠다.”고 전했다. |
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